在“五四”青年节即将到来之际，“广东省青年文明号”“广州市团校校外教学基地”揭牌仪式，近日在广州市救助管理站市区分站（以下简称“市区分站”）隆重举行。这是市区分站在青年工作上的创新实践，也是巩固提升窗口服务质量的重要成果和新的契机。市区分站咨询接待区自开展“青年文明号”创建以来，充分发挥“青年文明号”示范引领作用，激发全站青年干部厚植爱党、爱国、爱社会主义的情感，先后获评“广州市青年文明号”和“广东省青年文明号”，是全省救助系统唯一一个省级青年文明号。

　　党旗所指 团旗所向

　　党史学习教育是青年干部的必修课。在全国全党上下积极开展党史学习教育之际，市区分站与广州市团校正式签订校外教学基地合作共建协议，建立培训研究与实践相结合的教学基地，推动党史学习教育融入理论学习、融入业务工作、融入实践活动。引导青年干部从心、从魂接受红色洗礼，立家国情怀；引导青年干部从根、从本抢占思想高地，树报国之志；引导全站青年干部从党史学习教育中汲取力量，在“真刀真枪”的实践中成就一番事业。

　　为民服务 点亮青春

　　市区分站咨询接待区作为全省救助系统唯一一个省级青年文明号，在站党委的引领下以窗口工作为根本，推出青年号员导师帮扶制度，助力青年号员成长；建立常态化培训机制，提高青年号员服务能力；完善服务质量考核，打造群众满意集体；对比国号的标准找服务差距，不断提升服务质量；通过ISO服务质量体系认证，窗口服务更加规范、高效。2020年市区分站咨询接待窗口接待服务困难群众近万人次，以咨询接待区为主体的团支部、文明号、业务岗，先后被团市委评为“五四优秀团支部”、被市直机关工委评为 “奋斗在第一线”共产党员先锋岗、被团省委评为“广东省青年文明号”。

　　一线坚守 彰显担当

　　全站青年干部内强素质外树形象，秉承“民政为民、民政爱民”的服务理念，不分昼夜24小时运转，不分节假日365天全天候服务。面对凌晨来站求助的98岁高龄疑似走失老人，他们用真心的服务、过硬的本领，仅仅用了2个小时就把老人送回到焦急寻找的家人身边。面对特殊高风险求助人员毫不退缩，为他们提供手语沟通、情感疏导、法律咨询等专业服务。在极端天气中走进流浪乞讨群体，夏日送清凉，寒冬送温暖，劝导乞讨人员弃讨返乡，引导流浪人员进站求助。尤其是在疫情防控中，咨询接待区和全站青年干部勇挑重担，始终战斗在疫情防控最前沿，创新开展窗口接待服务“十步法”，牢牢守住疫情防控的第一道防线，为实现市区分站疫情防控“四个零”目标和推动高质量救助管理服务双胜利中发挥了重要作用，彰显新时代青年使命担当。

　　在党史学习教育掀起热潮之际，市区分站青年干部用实实在在的行动，吹响了“青年文明号”的号角；与市团校合作共建校外教学基地项目的落地，翻开了救助管理服务提质增效的新篇章；红色基因在为困难群众服务的每一件事实中薪火相传。