1

郭*霞

为老年人提供更多便民服务，比如不是住在电梯房的老年人，他们年纪大了，行动不便，社区有免费的体检也不能下来检查。

采纳

《办法》对居家社区养老服务进行了规范，将着力拓展上门服务，统筹推进适老化建设和老旧小区加装电梯工作，支持服务机构开展居家上门和助行等服务。

2

李*

加强落实居家养老服务管理。

采纳

《办法》对居家社区养老服务进行了规范，强化了居家社区养老服务管理。下一步重点抓好落实。

3

王*峰

希望广州居家养老服务重视“异地”有居住证的“老年重度残疾人（一级）”配餐助餐吃饭问题，为什么要求必须广州市户籍，”全国户口”已放开，希望能解决有”广州居住证”的异地“老年重度残疾人”居家养老吃饭问题。

部分采纳

目前在我市居住的重度残疾人（无论是否老年）和60周岁以上的居家老年人均可以申请享受助餐配餐服务。

4

陈*滨

广东省广州市增城区石滩镇嘉御豪庭文化中心，物业未取得业主同意，与红荔社区联手改造成为红荔社区颐康老人活动中心，我强烈抗议，强烈反对，作为小区业主，我很支持国家在养老方面做出积极努力贡献，但是这个颐康养老中心，不适合设置在小区附近，严重影响了全体小区业主的日常生活，我建议政府有关部门介入，强烈抗议，并要求红荔社区颐康中心改址，希望政府为此事重视，了解民生心声，为人民解决问题。

——

本《办法》不针对具体设施的选址，该意见与办法条款没有直接关系。

说明：《广东省养老服务条例》第十六条规定：养老服务设施属于社会公共服务基础设施，社会各界应当根据应对人口老龄化工作需要，支持养老服务设施的选址与建设。地级以上市、县（市、区）人民政府民政部门以及乡镇人民政府、街道办事处应当加强养老服务设施的公益宣传，及时做好养老服务设施选址解释工作。颐康中心具备全托、日托、上门服务等综合养老服务功能，颐康服务站设置日托、助餐配餐、上门服务等功能，有利于满足老年人就近就便的养老服务需求，社会各界应当支持养老服务设施的选址与建设；街镇在选址过程中也应当充分听取意见，并做好宣传解释工作。据了解，该项目属于石滩镇红荔社区公建配套（不属于小区公建配套，不占用业主公摊面积）建设的颐康服务站，场地产权属于石滩镇政府。石滩镇政府已于2021年9月9日至2021年9月16日在小区内公告栏、小区出入口、施工场地外围等处按规定进行公示，期间未收到群众的异议反馈。
下一步，我局将加大宣传和政策解读，指导相关单位通过政策宣讲等多种方式，认真听取市民意见建议。同时，持续推进社区居家养老服务设施建设，满足老年人就近就便养老的需求。

5

黄*娜

首先对于养老制度与设施的进一步完善表示支持，但是广州市增城区石滩镇红荔社区在颐康中心选址上，在所有业主完全不知情的情况下，将颐康中心设置在嘉御豪庭小区居民楼下，并且设置轮椅租赁区，有多个出入口通向小区花园。这将严重影响小区居民的生活，并且也占用小区配套资源，侵犯了广大业主的利益，小区还有众多的小朋友，后续可能还会发生救护车等其他吵闹声影响到居民，我们要尊老，但是也得爱幼！广大业主强烈反对将颐康中心设置在此处，强烈请求更换选址，不要在离居民住宅不足300米处设置该中心！！！

——

本《办法》不针对具体设施的选址，该意见与办法条款没有直接关系。

说明同上。

6

覃*明

关于对非户籍务工老年人服务的建议。管理办法细致地对养老服务的各个方面做事了特别详细的阐述和指引，是老年朋友的福音。目前针对广州户籍老人的服务还是比较丰富和充足的，而在服务过程中发现有些服务或者补助会过度化。在服务过程中发现有一批非户籍的务工老年人，60岁左右，也有70多岁的，他们因为家庭各方面的原因，不得不背井离乡拖着并不是很硬朗的身体来到广州务工，为了贴补家用，为了扶子女一把，为了生活，在该退休的年龄干着又苦又累的活，生活条件很差，真的挺心酸的。针对这一群体，希望以后的养老管理办法能够关注到他们，可能的情况下在某些服务板块能够考虑下他们的需求，帮帮他们。同时，也体现广州养老的大爱智慧和广州的接纳性。

采纳

我市将做好广州市常住老年人的居家养老服务工作，满足更多老年人安全、专业、便捷的养老服务需求。

7

郑*杰

1.第二十六条中关于居家社区养老服务流程中“申请”办法：建议充分利用“穗好办”等政务信息共享平台，优化简化申请流程，按照《广州市老年人照护需求综合评估管理办法（试行）》可在提交照护需求评估的同一渠道进行申请居养服务。在“评估”环节，《广州市老年人照护需求综合评估管理办法（试行）》里已明确申请养老服务或政府补贴产生的评估费用按有关规定给予财政补助，请在此办法中明确评估费用财政补助人群。

2.第二十九条 资助对象中建议增加经济困难空巢老人的类别。

3.管理办法中明确可以中止养老服务的情况：例如服务对象住院期间，离开广州期间是否可以中止服务，待其重新居家后重启服务。

4.按照《广州市老年人助餐配餐服务管理办法》，持有第二代残疾人证且残疾等级为一、二级的重度残疾人可直接认定为老年人照顾需求4-6级。居家管理办法中是否也可以以此认定照护等级。

采纳

1.我市将持续优化养老服务办理流程，逐步通过“穗好办”渠道上线条件成熟的居家社区养老服务业务办理事项。2.涉及老年人评估费用、结果应用等内容已在《广州市老年人照顾需求评估管理办法（试行）》（穗民规字〔2020〕14号）中明确，不属于本办法规范内容。3.根据国家关于发展基本养老服务要坚持尽力而为、量力而行的原则，我市将根据本市经济社会发展情况，适时调整资助对象范围。

8

曾*航

一、建议第二章服务设施第九条增加一款，内容如下：对于将拍卖和规划的新建居住小区，应落实居家社区养老服务设施规划建设要求，按照不低于新建住宅建筑总面积的0.5%，以公建配套形式建设居家社区养老服务设施，并与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。对缓建、缩建、停建、不建养老服务设施的项目，在整改到位之前不得给予竣工验收。支持利用村集体建设用地和村集体物业，发展养老服务设施配套建设。对集体物业加入居家社区养老服务设施的设计、施工、验收、备案等环节，应由区和街道负责监督，保障该部分设施建设达标。

二、建议第十七条增加对既有建筑养老服务设施的指引条款，内容如下：清理整合居住小区内各类闲置和低效使用的公共房屋和设施，经业主共同决策同意，可交由物业服务企业统一改造用于居家社区养老服务；政府所有的闲置房屋和设施，由房屋管理部门按规定履行程序后，可交由物业服务企业用于居家社区养老服务。

部分采纳

1.关于第一条意见，在《广州市养老服务条例》以及公建配套的政府规章中已有明确规定，法律层级更高、效力更强，养老设施配套标准全国领先，确保与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。

2.关于第二条意见，本办法第九条第二款已规定“区、镇人民政府和街道办事处应按照国家、省、市的规划要求和建设标准，通过新建、改建、购置、置换、租赁等方式配置社区养老服务设施”；第十七条第三款“鼓励物业服务企业探索开展物业服务和养老服务相结合的居家社区养老服务”。该意见内容出自《住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》（建房〔2020〕92号），属于物业企业参与养老服务的具体形式，我市将认真落实。