广州市增城区新塘镇社工服务站成立于2019年5月。五年来，社工站坚持党建引领，以社区需求为导向，秉持“难有所帮、情有所系、社有所营”的理念，充分发挥“五社联动”服务机制作用，汇聚社区“资源篮子”，打造“关爱弱势·邻里互助”友好型社区，在助力兜底民生服务、基层社会治理、化解社区矛盾、提升社区参与等方面发挥积极作用。

　　2023年，社工站先后获得广州市增城区“优秀社工站”、广州市“拾穗芳华”榜、入选首批广州社区老年教育志愿服务团队等荣誉。

　　截至2024年3月，社工站为兜底困难群众和特殊群体建档总户数1397户，建档人数1499人。

　　（一）“爱伴同行”困境群体支持计划

　　联动资源，助力独居困难居民解困。张叔（化名）是在册的低保贫困重度残疾人，今年55岁，目前独自一人居住。其有中风病史，现处于左边偏瘫的半自理状态。平时只能靠一只手做些简单的家务。针对张叔的情况，社工动员社区志愿者吴叔、邻居陈婶开展邻里问安关怀服务，解决张叔就餐等基本生活问题。同时，社工联动多方资源，为张叔链接了“坐便凳”“洗衣机”等爱心物资；联系康复师为张叔提供康复训练，降低张叔生活上的风险。

　　（二）家校社“护心”服务项目

　　拨开迷雾，赋能成长见晴天。小霖（化名）在校出现厌学、情绪低落等问题，妈妈多番引导教育无果。社工针对小霖情况开展个案服务，联系学校开展人际交往、情绪管理方面的个案辅导、班会课堂学习。同时，邀请小霖妈妈参加正向教养小组，学习正向教育理念、亲子沟通技巧，了解孩子的发展特点及需要，促进亲子良性沟通。通过“家-校-社”三者联动，小霖厌学的情况逐渐改善，成绩逐步提升。

　　（三）党群议事解锁老旧小区治理密码项目

　　党群齐参与，社区共建设。杨阿姨是社区党总支的一名党员，她居住在一个老旧小区。小区之前环境脏乱、空间规划不合理，致使居民投诉不断，邻里关系紧张。在社区居委发起党员参与倡议时，杨阿姨积极与居委工作人员、社工联系，主动表示想参与到小区环境改造、停车难等治理工作中。每当小区内发起居民开放日、党员议事会、环境美化等活动时，杨阿姨主动协助社区工作人员上门沟通，力争每件关切居民利益的事务得到支持。她表示：“感谢居委和社工积极关注老旧小区的治理问题，作为一名党员，能够主动参与，和群众一起关切身边大小事，是一件非常幸福的事情。”

　　杨阿姨是社区党员积极参与社区治理的一个缩影。如今这个老旧小区在环境、人文等方面都有了较大改善，得益于这群无私奉献的党员志愿者。

　　（四）星“新”儿童社区融合项目

　　孤立无援时，幸有社工同行。晓翊（化名）是一名孤独症儿童妈妈，为了让孩子有能力入读普通学校，她选择成为学校首位陪读家长。她曾感受到无助、迷惘，但在社工的耐心帮助下，通过星“新”儿童社区融合服务项目，她意识到“只有家长改变了，孩子才有更多的成长空间”。她坚持陪伴孩子参加社区融合活动，渐渐从“小白”变成“小专家”，为更多“星妈”支招，勇敢站在镜头前为心智障碍儿童的社区融合发起倡导。

　　（五）耆愿安居计划

　　“社工+慈善”构筑一张安全守护网。83岁的杨姨，患有高血压、白内障、脉管炎等疾病，右腿行动不便，腿脚无力，日常活动范围以家中为主，处于半自理状态。杨姨与同样患有腿部残疾的女儿同住，由于家中经济困难，杨姨家中一直没有安装热水器，母女二人需要先烧热水再提去洗澡，且家中照明灯日久失修，带来了许多不便。了解到杨姨家中情况后，社工通过多方联动，为杨姨做了全屋电线检测并更换灯管照明和用电开关，有效降低了杨姨母女因灯光昏暗导致的跌倒风险。同时，通过“微心愿”赶在寒潮来临前为杨姨安装电热水器，为杨姨母女生活带来便利。

　　杨姨用颤抖的手握着社工的手说“感谢居委、社工、志愿者对我们的关心关爱，这每一小处的改变都对我们有大帮助。”