广州市中新镇未成年人保护工作站（以下简称中新镇未保站）是增城区未保站示范站创建单位之一。为全力做好未成年人保护工作，中新镇未保站打造“1+2+N”全域全天候“衷心护苗工程”，探索中新镇未保站、社工站与家庭教育服务站共融共建（以下简称“三站共融共建”）的全域全天候未成年人保护服务模式。

1个平台：打造“一站式”

未成年人关爱保护综合服务平台

　　为整合力量升级未成年人保护服务，中新镇因势利导打造“一站式”未成年人关爱保护综合服务平台，实施以未保站为主导，社工站以及家庭教育服务站为抓手的共融共建模式，发挥分类管理、交叉服务、资源共享、专业互补等优势，全面推动未成年人保护工作高质量发展。

　　中新镇未保站推动建设“实体矩阵+云矩阵”为一体的未成年人保护服务矩阵，在线下实体矩阵中，未保站联动村居护苗加油站及辖区内实践基地近30个实践站，推进全域未成年人保护服务；结合线上大数据云矩阵，依托护苗云平台、未成年人服务微信群等线上通道，形成全域全天候未成年人保护服务网络。

2支队伍：

形成未成年人保护服务的强大合力

　　依托三站，中新镇组建“衷心”护苗专业服务队和“衷心”伴苗志愿服务总队。其中“衷心”护苗专业服务队由家庭教育指导师、心理咨询师、儿童督导员、公检法公职人员、教师、医护人员、社工等组成，常态化对未成年人开展动态监测、危机干预、心理咨询和支持、家庭教育指导、性教育和生理健康等10项专业服务，并且充分发挥社工专业优势及五社联动整合优势，个性化帮助个人或家庭缓解压力、解决问题，探索五社联动个案管理的闭环服务，有效维护未成年人的合法权益。“衷心”伴苗志愿服务总队目前有12支队伍，主要协助三站开展资源整合、公益课堂、送教入户、入户探访等服务。

[检察官向学生们宣讲普法知识]

　　依靠两支队伍，三站联动推进未成年人关爱项目机制，促进未成年人保护服务持续发展。其中，“衷心信使”行动主要面向未成年人心理问题，未成年人通过社会工作站和未保站公众号或学校实体信箱进行投信后，社工会联动各方助力未成年人敞开心扉，走出困境。

　　“朝阳书房改造”项目则是为辖区有需要的困境未成年人完成书房改造，让阳光洒进书房，照亮未成年人的梦想之路。目前已为48名未成年人完成朝阳书房改造。

N个护苗加油站：

着力打通未成年人服务“最后一米”

　　利用村居儿童服务点，未保站在中新镇38个村居实现护苗加油站全覆盖，并在此同步建设“未成年人权益保护观察站”。站内提供书籍借阅、爱心玩具、棋弈、科普、普法教育等10项基础服务，还设置了“心愿墙”和留言板，未成年人留言“许愿”“点餐”，社工联动多方力量帮助圆梦“微心愿”。

　　同时，根据未成年人现状及六大保护需求，中新镇未保站研制未成年人风险识别清单，组建培育由村居干部、社区民警、儿童主任、乡贤等在地人士组成的队伍，有效对接未成年人的风险前端预警与后端服务治疗跟进。通过夯实护苗加油站建设与服务，促进村居儿童福利服务点实体化，服务多元化、特色化，一定程度上缓解了偏远农村未成年人服务资源不足等问题。

　　截至2023年11月底，中新镇三站共融共建开展安全倡导活动42场，服务5117人次；开展普法宣传活动31场，服务3922人次；开展青少年心理建设支持活动60场，服务4088人次；联合中新医院定点开展未成年人义诊服务15次，服务超过350人次；联动高校、培训机构等开展公益夏令营、公益课堂共48期，累计服务16640人次；介入未成年人个案累计153人，跟进心理支持、情绪疏导、关系处理等问题913次；发动497人次志愿者入户探访慰问未成年人，为困境未成年人圆梦微心愿454个。