“等明天成功入职后要好好工作，珍惜这一次的机会，还有，一定要注意安全。”广州市救助管理站市区分站副站长华辉林语重心长地叮嘱准备务工上岗的受助人员余某，同时给他讲解务工注意事项。

　　“太谢谢你们了，我晓得的。”余某坐在沙发上，拍拍自己的胸口，表示有信心可以胜任这份工作。

　　日前，46岁的余某带着随身行李，出现在市区分站的救助窗口，工作人员招呼他在接待区坐下后，驻站社工为他递上一杯热水，余某哆哆嗦嗦地向工作人员、社工说起自己的经历，他告诉市区分站的工作人员，今年年初从老家出来，先后在深圳、东莞都没有找到合适的工作，身上的钱早已经花完，但希望自己能够自力更生，不要拖累孩子们，没想到离开老家后处处碰壁......许是很久没有人听他诉苦，余某越说越多，眼泪都掉下来了，工作人员拍拍他的肩膀，递上纸巾，安抚他的情绪，告诉他救助站会尽最大努力帮助他。他听完后才慢慢宽慰了下来。

　　“物质+服务”多层次救助：需求评估，就业对接

　　余某进站后，市区分站为其提供临时食宿、衣物等救助服务，解决其基本物质困难。考虑到他的具体情况，又安排驻站社工对其开展情绪疏导、心理减压和就业需求评估等系列服务，经过鼓励与疏导，余某终于重拾了信心。

　　在就业需求评估中，驻站社工通过专业角度不断引导余某自己从身体情况、过往工作经历、就业条件，就业意愿等多方面进行分析，同时向其普及广州市劳动市场的就业渠道，并鼓励余某可以通过电话联系招聘的负责人，自行了解岗位的工作内容、需求情况、福利待遇等。没过多久，余某便激动地告诉工作人员他顺利通过了电话面试，找到工作了！

　　站内辅导：宣传教育，提升抗逆力

　　一方面，余某在务工过程中处处受阻，很大程度上是获取招聘信息不足，缺乏求职渠道所限。工作人员以此为切入口联合驻站社工向他开展了求职支持系列教育课堂服务，详细讲解各种就业渠道的优劣情况，帮助他学会使用各种求职APP寻找适宜的工作岗位，同时通过职业认知提升，引导他自行确定自己的职业发展方向；另一方面，余某因长时间务工不着，内心受到一定的挫伤，对此工作人员联合驻站社工通过不间断的沟通和心理沙盘游戏治疗等方式，进一步走进余某的内心，帮助他发掘以往就业、生活中获得的正面能量，提升他的抗逆力，鼓励他以更加积极的态度面对就业、生活过程中可能出现的各种困境和压力，从而更好地适应新的工作环境，实现稳定就业。

　　在救助过程中，物质帮扶大多只能协助其暂时脱困，而不能帮助其完全解除困境。以余某为例，他们缺少的并不是就业能力，更多的是缺少就业动力、获取信息的能力和社会适应能力。对于这部分人群，市区分站一直在探索如何能更好地帮助他们。2023年10月，市区分站加大社会力量引入力度，联合广州市鼎和社会工作服务中心、广州市粤明人力资源有限公司等多家社会组织、人力资源企业成立流浪乞讨人员就业辅导室，协助有意向、有劳动就业能力而务工不着的服务对象开展就业辅导服务。通过就业评估、就业辅导、就业信息提供、就业对接、就业推荐等方式，精准找到服务对象的问题及需求，与其一起制定合适的就业帮扶服务计划。同时还通过引导、鼓励和陪伴，协助他们树立起对生活、就业的信心，并通过多种方式助力流浪乞讨人员成功就业，回归正常生活。

　　市区分站流浪乞讨人员就业辅导室成立至今，对流浪乞讨受助人员进行就业评估60人次，支持成功就业7人次，协助办理身份证、考取健康证、保安员证等职业证书3人次。

[陪同有就业需求的受助人员实地面试应聘]

[市区分站工作人员联合驻站社工为受助人员开展心理沙盘游戏]

[协助受助人员进行就业评估]