日前，一对新人特地赶到荔湾区民政局婚姻登记处，送上写有“热情敬业 为民解忧 细致周到 情暖人心”的锦旗和一封感谢信，并再三道谢。

　　原来，新人庞先生和黄女士早在2022年曾前往荔湾区民政局办理结婚登记，但当时由于证件不齐全，不符合办理条件，无法顺利领证。此后，庞先生十分焦虑和无助，并多次来访咨询。为此，婚姻登记处的工作人员主动询问其证件不齐全的缘由，并多次致电户政中心和相关负责民警，为其积极寻求补全证件的办法。在婚姻登记处的协调以及民警的协助下，2023年9月庞先生来访时带来了“证件问题已解决”的好消息，且庞先生和黄女士于9月28日顺利完成结婚登记手续。在领取到结婚证后，两位新人非常高兴，对婚姻登记处工作人员热情敬业、细致尽责、为民解忧的优质服务表示感谢，并现场派发喜糖分享喜悦，随后在10月1日送来锦旗再次致谢。

　　近年来，荔湾区民政局婚姻登记处有序推行各类便民惠民服务，包括开设一楼“便民服务专窗”、开展特殊节日延时服务、开展婚姻家庭辅导、举行集体婚礼活动等。据统计，今年一楼“便民服务专窗”共服务行动不便、残障、80岁以上群众共40余人次，为有特殊诉求的群众提供了更安全、更便捷、更贴心的婚姻登记服务。下一步，荔湾区民政局婚姻登记处将持续优化服务方式，让民政服务窗口更有温度，让办事群众更加满意，以办实事、解难事、促新风争取获得群众好口碑，擦亮民政服务品牌。