为进一步满足新人们的热烈需求,做好9月9日、9月16日、9月19日、9月20日等“好日子”的婚姻登记工作,荔湾区民政局积极落实四项举措,进一步提升婚姻登记服务水平,为领证全过程提质增效。
一是制定高峰预案,提前安排部署。前期根据新人电话咨询情况,预判高峰日登记量,及时动态扩充结婚预约名额,提前增派现场办事和指引人员。同时,提前做好办公电器设备的维护和婚姻登记信息系统安全检测,强化安全和电力保障,备足表格、纸张等办公用品和结婚证,确保高峰期婚姻登记工作顺利进行。
二是延长服务时间,提高登记效率。为应对高峰日、平日高峰时段多轮的登记人潮,通过增配初审和登记窗口、免人工填表等方式,提高登记效率,减少新人等待时间。同时,明确落实相关责任要求,高峰日全体工作人员提前到岗,根据现场情况延长办公时间,分工协作、团结一致,确保完成当日预约量。对于高峰日当天临时到场的新人,符合办理条件的均提供临时轮候登记服务,积极做到“来办尽办”,最大程度满足新人“好日子”领证登记需求。
三是加强教育培训,提效服务水平。积极教育培训全体工作人员以“耐心、平和、快捷、高效”的服务树立民政窗口良好形象,以高度的责任感和使命感为新人提供优质服务,确保高峰日婚姻登记工作的服务热情不减、服务态度不变、服务质量不降,确保各项工作安全、有序、规范。对于证件材料不符合规范的新人,及时给予清晰的“一次性告知”指引,为新人分忧,让群众感受到真心真诚的服务。
四是倡导文明婚俗,提升宣传引导。持续开展“美荔家缘”婚姻家庭辅导公益服务,分别在杏花社区婚姻家庭辅导驿站开展婚姻家庭公益讲座;在婚姻登记处开展婚俗文化宣传活动,为前来登记的新人派发相关宣传手册,分享幸福婚姻秘笈,引导新人们树立正确的婚姻观、家庭观,并积极倡导文明婚俗礼仪,提倡“婚事新办”“喜事简办”,有序推进婚俗改革和移风易俗。