近日低温天气持续。荔湾区民政局必须坚持人民至上的理念，以民政服务对象需求为导向，主动作为，用“三心”服务筑牢温暖防线，全力保障民政服务对象的生命健康安全，以实际行动践行初心使命。

　　一是行动贴心，真心爱民。区民政局召开养老机构安全生产工作视频例会，要求辖内各养老机构要及时关注天气变化，提前做好应对准备，尽快配足防寒物资和启用取暖设备，重点加强对失能失智、行动不便、身体虚弱对象的关注和照顾。抽调政治素养高、工作能力强的党员干部组成民政服务对象的专业保障团队，一对一包干指导养老机构强化疫情防控措施，同时做好寒潮下长者的关心关爱，通过现场督导加视频监控方式，指导养老机构加强对高空挂物、院内取暖设备的检查，提醒长者注意防火用电安全，防止寒流大风等天气来袭导致安全事故。加强对在住长者的巡查关爱，密切关注失能、半失能老人动态，检查他们衣服、床被是否保暖，防止天干物燥，由长者衣服产生静电引起火灾而造成的人身伤害事故。落实“每日两报”、“特事特报”、“急事快报”的工作机制，确保各项决策、多项措施快速落地见效、惠及于民。

　　二是情感暖心，服务惠民。区民政局指导辖内各社工站开通24小时“红棉热线”，服务辖内低保、低收、特困、孤寡老人、独居老人、困境儿童、特殊困难重度残疾人等困难群众和特殊群体，为大家解决急病就医、政策咨询、心理疏导、情绪支持等问题。向群众推送发放广州“双百”社工服务暖心卡，电访困难群众和特殊群体，提醒做好防火灾、防触电、防二氧化碳中毒等安全取暖措施。每周不少于一次开展散居特困人员探访工作，切实掌握散居特困人员健康状况、精神状态和基本生活保障等情况。受疫情影响无法入户的通过电话或视频连访等形式及时了解和掌握困难群众的需求，并及时转介相关部门纳入相应救助范围。发动社会组织党组织开展系列暖心慰问活动。

　　三是措施用心，态度亲民。开展“携手关爱暖寒冬”关爱活动，加强街面巡查力度，提高巡查频率，提升巡查实效，对辖内重点区域进行拉网式全覆盖巡查，实现全方位、无缝隙救助。加强对重点流浪群体（长者、未成年人、重大疾病患者、残疾人等）的救助力度，做好一人一档跟踪救助服务工作。积极劝导生活无着流浪乞讨人员到救助站或街道临时庇护场所避寒，对暂不愿意前往救助站或街道临时庇护场所的生活无着流浪乞讨人员，引导其到辖区的其他安全地带，积极提供棉被、保暖衣服、食品等防寒暖心物资和救助引导卡，做好后续的跟踪劝导，留存相关救助信息台账，切实保障生活无着流浪乞讨人员基本生存权益。11月24日至12月1日，共发放口罩411个，八宝粥、快食面等应急食品395份，衣服、棉被等御寒物资197份。