“我们终于找到爸爸了！29年啦，没有你们的帮助，我们姐妹俩儿再也见不到爸爸了，谢谢你们……”

　　日前，在广州市救助管理站市区分站（以下简称：市区分站）接待大厅，来自浙江的苏家姐妹两人紧紧搀扶着80岁的老父亲，挥手告别市区分站的工作人员、社工和志愿者，高高兴兴的拿着市区分站提供的火车票踏上返乡的路程。一次看似平常的亲人团聚，苏大爷一家人整整等了29载，这是政社联动、联合开展救助服务工作的一个缩影。

　　关爱防控两手抓——疫情下的街面流浪人员救助服务

　　今年广州本土疫情发生以来，市区分站按照上级疫情防控工作要求，充分发挥广州市社会力量参与救助服务联动机制联合救助作用，在确保守牢疫情防控底线的同时，联合联动社工、志愿者深入街头巷尾，开展街面流浪人员信息登记、疫情防控知识宣讲、核酸检测指引、防疫和生活物资派送、分发救助卡片、劝导进站等救助关爱服务。6、7月份，联动机制共出动社工、志愿者170人次，帮助3名离家超过20年的服务对象寻亲成功，家人来穗团聚；开展外展、夜展活动33场次，新建服务档案67份；协助10名有劳动能力、有就业意愿的长期流浪人员补办身份证，提供就业培训和就业推荐服务；派送防疫和生活物资3181份。

　　用心发现——联手铺就回家路

　　拾荒老人苏大爷正是在7月初一次联动机制联合行动中被发现的。苏大爷一开始对社工的关心十分戒备，不愿意多说。在社工和志愿者反复多次关怀探访后，老人家终于打开“话匣子”。原来苏大爷已经年届八十，上世纪九十年代因家庭琐事负气离家，一走就是29年，辗转多地后来到广州。

　　因为年事已高，加之时隔久远，苏大爷只能提供零星的信息，市区分站工作人员根据社工陆续收集到的信息片段加以整合，联系浙江省金华市救助管理站协助核查，联动机制社工、志愿者也积极行动起来，让爱回家志愿服务队联合金华市大脚印救援服务队，辗转多地，实地走访苏大爷提供的地址、寻找其家人。

　　经过政府、社会力量的联合救助，终于联系上苏大爷的两位女儿，姐妹俩一起来到广州接回苏大爷。由于苏大爷身份证已被注销，按照疫情防控工作要求，市区分站工作人员安排三人去定点医院完成核酸检测，拿到核酸检测阴性报告后，第一时间为三人购买救助车票。苏大爷在两个女儿的陪伴下，终于返回阔别多年的故乡。

　　政社联动——社会力量参与救助服务机制的探索

　　这样的寻亲救助故事，在广州市社会力量参与救助服务联动机制参与组织中时而涌现，这是一个个的团圆故事，也是一次次的关爱帮扶，更是社会力量参与救助服务联动机制的探索和推广。

　　2020年8月，在老虎游戏机 统筹指导下，尚丙辉社工服务机构、暖加公益促进会、鼎和社会服务中心牵头建立广州市社会力量参与救助服务联动机制，现有专家4人、参与单位41家、志愿者骨干806人，服务覆盖全市11个区和6家救助管理机构，形成“政府主导、社会参与、专家赋能、慈善助力、合力救助”服务新格局，通过“政府+社工+慈善+志愿服务”形式，有效整合社会资源，开展常态化街面巡查、情绪疏导、寻亲返乡、源头治理和跟踪回访等专业化服务，是社会力量参与救助管理联合行动的“广州实践”。