“你好啊，我老伴晕倒摔着了，麻烦帮我们叫救护车！”

　　“好的阿姨，您先不要着急，我们马上帮您联系……”

　　近日，住在荔湾区岭南街的廖阿姨家里突发紧急情况，老伴陈叔叔在服用药物后头晕在家摔倒，她即刻拿起手上的平安通设备，通过一键呼叫SOS功能向平安通服务机构求助。服务机构坐席人员通过后台定位与廖阿姨确定准确地址后，迅速联系120将陈叔叔送往医院进行抢救。

　　数日后，廖阿姨给平安通服务机构打来感谢电话：“我老伴平安出院了，真的很感谢你们的及时响应，将我老伴以最快速度送到医院，要不然我一个老阿姨都不知道该怎么办。为你们点赞！”随后，平安通服务机构派了工作人员到廖阿姨家里探访慰问，了解陈叔叔的身体情况。由于子女长期在外地工作，廖阿姨与老伴一起生活，是大城市中典型的“空巢”老人。考虑到子女不在身边，廖阿姨在2020年申请并开通了平安通服务，此后平安通一直守护着他们两老的居家安全。

　　平安通服务是广州市的一项基本养老服务，以全天候呼援服务为基础，为长者提供24小时紧急呼援、定位、咨询转介、心理慰藉、定期关怀、提示等基本服务项目。截至今年8月，平安通累计为独居、散居特困供养、失能、高龄等老年人提供呼援服务超过9.2万人次。接下来平安通服务将通过“智能终端+人工服务”模式，持续为长者居家安全保驾护航，成为我市百万老年人的“平安伴侣”。