广州本土新冠肺炎疫情发生后，黄埔社工站紧急启动社工危机介入响应，充分发挥社工机构党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，火速组队参加社区疫情防控，立即开通了34条“红棉守护”热线，重点做好低保低收人员、特困人员、重度残疾人、特殊困难老年人、留守儿童和困境儿童等民政兜底人群服务。截至目前累计调动社工1036人次，志愿者4151人次，服务群众约68万人次。

　　开通红棉热线，提供专业支持

　　黄埔区34个社工站坚守“广州社工红棉守护热线”阵地，为群众提供“线上+线下”服务。针对民政兜底服务对象，一人一档，分级分类服务，坚持“一日一问候”，上门与电访慰问相结合，及时了解他们的需求和困难，争取帮助他们解决实际困难；针对一般服务对象，社工提供心理健康、防疫知识、疫苗接种、核酸检测等咨询服务。疫情期间，社工充分发挥专业优势，及时为求助的居民提供危机干预、心理辅导、情绪疏导、资源转介等专业服务，积极为群众纾困解难，减少疫情带来的压力、恐慌和焦虑问题，更好保障人民群众身心安全，黄埔社工已成为保障社区居民心理健康安全的贴心“守护员”。截至6月10日，投入接线服务社工362人次，累计服务居民4341人次。

　　鱼珠街社工站在电访时接触到服务对象表示对疫情恐惧与不知所措，社工耐心地与服务对象讲解目前的疫情，引导服务对象做好防疫措施，并鼓励服务对象进行核酸检测，缓解服务对象紧张的情绪，累计服务150多名位兜底服务对象。新龙镇社工站对辖区内的弱势困难群体进行电访，通过电访了解困难群体的情况，告知困难群体核酸检测地点及注意事项，提醒做好日常的防疫工作及防疫知识宣传，缓解困难群体对新冠肺炎疫情的焦虑。

　　助力社区一线，共筑“防疫长城”

　　社工站积极配合并支援区两轮全员核酸大排查检测及新冠疫苗接种工作，社工与医护人员、社区工作者、志愿者等共筑“防疫长城”。

　　“我能，我可以的！”“没事，我可以！”“如果有需要，喊我，马上到位！”这是全区两轮核酸全员大排查检测中社工说得最多的话语。全员核酸大排查检测正值高温酷暑天气，社工无惧炎炎夏日，穿着厚厚的防护服，负责扫码登记、核对信息、派发采样条形码、维持秩序等工作。黄埔街北斗星葛社工发现核酸检测人群中有位婆婆身体不适，体温高达38度，立即主动上前扶婆婆到空旷的地方乘凉休息，提供矿泉水等物资，想方设法联系婆婆家人，当天从早上一直忙到下午4点多才抽空吃午餐。南岗街普爱党员社工谢观彩在前往南岗社区支援防疫工作时，不小心摔了一跤，她顾不上处理膝盖上的伤口，到达疫苗接种点后就直接换上防护服开始一天的资料录入工作。坚持录完当天最后一份资料后，忙碌了一整天的谢观彩终于脱下了身上的防护服，而她的双膝已经肿成了青紫色。当同事劝她申请调班或补休时，谢观彩说“没事，我可以！”。

　　年轻的黄埔社工在党员先锋的带领下，用实际行动践行初心使命，切实落实“我为群众办实事”，织牢织密居民防护网，成为社区疫情防控不可或缺的生力军。

　　广泛链接资源，提供物质保障

　　社工站充分利用“社工+慈善”模式，实现多方资源的筹集对接，各项爱心行动的落地，汇集多方的力量共同参与疫情防控工作，强化防疫资源网。社工站在接收到防疫物资后，组织社工将物资进行整理分配，通过线上及线下的方式，联系辖区内的困境服务对象，了解服务对象的防疫需求，并协商好配送方式，以保证防疫安全。截至6月10日，社工募集物资约8784件，整合链接资源约15万元。

　　文冲街、长洲街社工服务站在广东省岭南教育慈善基金会彩基金的支持下，与广州市妇女志愿者协会联合开展“粽粽传爱意，温暖妈妈心”的端午主题活动，社工与巾帼志愿者一道为50名困境长者、单亲妈妈上门派发物资，送上社会的关怀，共同营造关爱社会困难群体的暖爱氛围。

　　疫情无情，但人间有爱。黄埔社工坚守专业精神，为居民群众提供优质的专业社工服务，成为政府的好帮手、居民群众的守护者、贴心人。接下来，黄埔区社工站将继续坚持党建引领，坚守岗位，攻坚克难，做好防控疫情工作，为打赢这场战役贡献社工力量。