梁娟娟，广州市老人院安宁疗护服务社工，11年来长期驻守一线，主要负责安宁疗护社工服务、社工服务督导与管理等工作。2012年，梁娟娟被广东省民政厅、广东省社会工作师联合会评为首批“社工之星”；2013年，被中国社会工作协会社会养老工作委员会评为“最美老年社工”；2019年，被认定为“广州市青年后备人才”；2019年底，被评为广东省专业社会工作领军人才。除此之外，梁娟娟的多篇社工案例获得全国奖项，其中，安宁疗护的案例——《我的人生毕业礼》获得民政部第三届社会工作案例征集一等奖；《跨专业合作的宁养服务个案报告》选入《全国社会工作实务创新优秀案例》一书；《从回忆中找到新生活的希望——长者哀伤辅导个案报告》获首届老年社工案例征集“优秀案例奖”。

扎根一线，为生命带来温暖

　　梁娟娟社会工作名家工作室驻扎在广州市老人院的安宁疗护区，服务对象是生命走向终点的老人。如何用专业知识为这个群体提供服务？面对此类现实课题，她们积极地学习有关临终的知识，了解临终阶段的各种心理表现，揭开死亡的神秘面纱。她们积极与老人们接触，充分了解老人们在临终阶段的需求，去感受老人们活生生、丰富的生命经历，而不是将他们当作散发着迟暮气息的临终者。最终，她们克服了自身对死亡的恐惧，选择在安宁疗护区坚持下来，用专业的社工服务，为临终老人的生命带来温暖，让老人生命的最后一段时光没有遗憾。

　　曾经有一位接受安宁疗护服务的阿伯，非常喜欢足球，平时也会经常收看足球比赛。阿伯到了身体十分虚弱的最后阶段时，渴望能够收看即将开幕的世界杯足球比赛，由于足球赛事往往都在深夜直播，阿伯一直未能如愿。考虑到阿伯的情况，为了满足他的心愿，安宁疗护团队为老人举办了一个特殊的“足球之夜”。团队成员买来球衣、国旗等，将病房布置一新，晚上熬夜陪同老人收看比赛。“足球之夜”充满了欢声笑语，阿伯虽然身体虚弱，但沉浸在足球比赛的氛围中，十分的开心。

培养人才，注重团队建设

　　梁娟娟社会工作名家工作室十分重视社工人才队伍建设，积极开展社工专才培养计划，根据社工人员服务专长定向培养。多年来，工作室培养出了在临终关怀、老年人能力评估、失独服务、失智照顾服务等方面的社工专业人才；提出了“安宁疗护后备人才培养计划”，先后对20名员工进行培训，充实了安宁疗护服务的后备力量，培养了多名安宁疗护社工。2012年，广州市老人院先后被确定为广东省、广州市社会工作重点实训基地。

　　为了让临终老人没有遗憾、有尊严的离开人世，梁娟娟团队积极了解老人心愿，为老人制作人生历程回顾纪念册，为家属、员工进行哀伤辅导；为了让老人们院舍生活更为丰富，梁娟娟和同事们精心准备、设计丰富多彩的娱乐活动；为了让跨专业服务团队更好的为老人服务，梁娟娟还积极钻研高效的协作模式，当好服务团队的润滑剂、贴心人。

树立标准，打造服务品牌

　　梁娟娟社会工作名家工作室积极参与老年社会工作标准化建设工作，组织编写广东省地方标准《养老机构社会工作服务规范》，为老年社工行业的发展提供了重要的标准规范；举办首届老年社会工作服务标准化论坛；参与多份养老服务省级地方标准的编写，充实了老年社会工作在养老服务行业中的分量。

　　在团队的共同努力下，广州市老人院的安宁疗护服务在社会上引起了广泛关注。2012年，安宁疗护品牌被评为民政部“全国民政系统窗口为民服务创先争优活动优质服务品牌”；2021年，安宁疗护中心被授予广东省五一劳动奖状。

　　广州市老人院先后被民政部授予“全国社工服务机构先进单位”“全国社会工作示范服务机构”“首批全国社会工作服务示范单位”等称号。

　　有人说，人的一生中，能够从事自己所钟爱的事业，概率只有万分之一。梁娟娟认为，自己不仅从事了钟爱的社工工作，还有机会在社会工作名家工作室这个平台上培养服务人才，这是一种莫大的幸福。荣誉在身，使命在肩，梁娟娟表示将不忘初心，不负老虎游戏机 对科技人才的殷切期待，牢固树立和践行社会主义核心价值观，遵循社会工作专业价值和伦理守则，谦虚谨慎，锐意进取，投身于社会工作专业服务和人才培养，切实发挥好引领和示范作用，用实际行动诠释作为民政科技工作者、社会工作名家工作室负责人的责任和担当。