近日，广州市老年人服务中心负责人带队前往“平安通”服务机构，督导检查服务机构在疫情期间的人员值守、核酸检测、疫苗接种等疫情防控措施，以及紧急呼援、定期关怀、服务转介等服务开展情况，确保端午节日期间服务机构平安通紧急呼援服务24小时在线，及时发现老年群体的困难需求，为老年群体平安值守。

　　自5月份广州出现本土疫情以来，服务机构严格落实疫情防控要求，实时关注官方发布的疫情信息，通过电话回访、微信、短信等多种渠道提醒长者及家属，收集特殊长者在疫情期间的服务需求并及时转介社工站、居家养老平台、街道社区等，确保长者生命及居家安全。特别是封闭管控区域的孤寡、独居长者，通过建立特殊名册，每天逐一对长者进行电话慰问和需求收集。截至6月12日，共开展电话关怀约45万人次，回访摸查特殊长者服务需求7万余人次，并通过互联网、短信等多种形式，给用户及家属推送超62万条疫情防控和服务提醒信息。

　　市老年中心负责人强调，平安通服务机构要严格落实省、市疫情防控的部署，坚持“人民至上、生命至上”，把疫情防控作为当前头等大事，毫不懈怠、毫不松劲，确保不发生冲击道德底线的事件；要全方位加强内部工作人员管理，主动排查疫情防控风险隐患，严而又严、实而又实、细而又细地盯紧盯牢各个工作环节，在确保做足防疫措施的前提下为平安通用户提供服务；要充分发挥“平安通”的线上服务优势，在确保紧急呼援服务及时响应的同时，加强特殊群体电话关怀的频次，细心指引老年人做好自我防护；要主动与各街镇养老服务平台、颐康中心、社工站、社区的沟通联系，闭环解决好老年人的困难需求，切实保障长者的生命安全和身体健康，织牢织密特殊群体保障网。