近日，广州市救助管理站为一名走失10年的受助人员找到了家属，终于圆了其回家团圆之梦。

　　受助人员欧某2016年刚进站时，因是聋哑人，不会写字，身上也没有发现任何有效身份信息，对他的救助从一开始就陷入了僵局。

　　为了给这样一名特殊人员找到回家的路，工作人员想尽各种办法。包括拿着密密麻麻写满地名的纸张，逐个指着地名并观察他的反应；请社工联系懂手语的志愿者前来与他交流；通过媒体、网络等多种平台刊登《寻亲启事》进行长期寻亲……经过反复的沟通和探寻，加之各种线索的分析，工作人员推断他可能是广东人。

　　2021年1月20日，杭州市公安局西湖区分局发来一则好消息，根据广州市救助管理站工作人员所提供的照片和相关资料，通过人脸识别的细致比对，发现欧某与一名中山籍人员高度相似。

　　这一消息无疑是寻亲工作的一大突破，给工作人员寻亲带来了新的希望。根据杭州市公安局西湖区分局提供的线索，工作人员带着兴奋的心情，马上去电中山市属地居委会打听该人情况，随即联系上了他的侄女和其他亲属，起初他们半信半疑，而后随着视频通话的接通，该人侄女惊喜地大叫了起来：大伯！大伯！

　　电话这头的老人，正是他们走失了十年的亲人！

　　亲属们难掩激动的心情，立即从户籍地中山市赶过来，当看到欧某精神状态比在走失前还要好，欣喜万分。据亲属介绍，欧某是聋哑人士，已走失10年，经多方寻找无果，都以为他早已不在人世，当接到救助站电话时，对他们来说无疑是天大的惊喜，就像一场梦一样。救助站工作人员向亲属详细介绍了欧某在站生活照料情况及耐心寻亲服务，并表示看到他们亲人团聚非常开心，所做的一切努力也是值得的，为每一个受助人员服务是我们的职责所在，今后会继续做好本职工作，帮助更多需要帮助的人。

　　不久，救助站收到欧某家属送来的锦旗：风雨救助已多载，日夜相陪似一家！