关爱点燃希望——广州市救助管理站受助人员梁某某寻亲记录

　　谁也不知道，这28年来梁小明（化名）在外流浪经历了什么，但这种流浪并未治愈他的伤痛，直到他遇到这么一群尽心尽力关爱流浪人员的寻亲团队，他对生活的希望就此被重新点燃。

　　首次沟通，他提供了假姓名假地址

　　“你叫什么名字，家在哪里？”求助人员梁小明在纸上写下了“赵华，河北唐山”。

　　2020年2月20日梁小明被海珠区救助管理小分队护送入广州市救助管理站。

　　入站时梁小明不会说话，眼窝深陷，上身佝偻，浑身脏兮兮，明显是离家流浪了许多年。面对询问，他用防备的眼神看了看工作人员，笨拙地写下“赵华，河北唐山”，其他信息就再也询问不出。

　　细心观察，发现了他的异常情况

　　入站后，细心的工作人员发现了他的异常，心情低落、吃得也不多，身体也不太好，后来送去医院进行了治疗。在他住院期间，工作人员不间断地往医院探望，与其沟通，但他多以沉默应对。工作人员一边安排为其做心理辅导，一边加紧了寻亲工作，但不管是登报、头条发布、寻亲网发布还是采集DNA、人脸识别等等都没有结果。

　　以心换心，他慢慢敞开了心扉

　　2020年10月底，梁小明被接回了站内，精神状况有所改善。工作人员持续发力，时刻关注其动向，在生活上给予其悉心照顾，为其理发，每天根据气温变化帮其增减衣物；在心理上，不间断与其谈心谈话，在受助人员的房间里、食堂间、大院中，都出现工作人员耐心而又忙碌的身影。同时还发动社工的力量，对其开展心理疏导，唤起他对生活的希望。工作人员的付出，他看在眼中，不再以沉默回应，偶尔会对工作人员笑一笑，点点头。

　　不负苦心，寻亲团队传来了好消息

　　长时间的关怀与沟通，工作人员与他慢慢建立起了信任，唤起了他对生活的希望，终于在纸上写下了“梁X、广西、石破”等模糊的字迹。工作人员以高度的职业敏感推测，梁小明的寻亲可能将迎来转机，忍住心中的激动，通过判断写了很多个字来确定“X”,并最终得到他的确认，再结合广西地名，判断“石破”可能是“石坡”。工作人员进一步沟通，他写下了“梁小明”歪歪扭扭的几个字，此时已到11月中旬。工作人员立即将得到的信息展开多途径核查：一是给驻站警务室核查；二是向广西当地的民政部门寻求帮助；三是通过驻站社工平台联系广西当地的寻亲志愿者团队。12月下旬，寻亲志愿者传来好消息，找到了他的家人，他的真实姓名是叫梁小明，是广西某镇石坡村人。工作人员联系到梁小明的家属，他的儿子梁某东、哥哥梁某球表示尽快来站接领。

　　亲人相见，解开了28年离家真相

　　12月28日一早，梁某东带着60多岁的大伯来到了救助站。当二人见到梁小明时，眼泪夺眶而出。从梁某球口中得知，梁小明曾经因爆竹爆炸受过伤，精神不太好，后又因妻子离家出走而精神失常，抛下3岁的儿子离家出走了，这一走就是28年，家人都以为他不在人世了。梁某球拉着弟弟的手，说弟弟以前会讲话，这么多年流浪在外无人交流又加上精神疾病估计才失语了，老人边说边无声地流泪。梁某东告诉工作人员，父亲梁小明的户籍多年前就被注销了，没想到竟然还能见到父亲，突然哽咽，抬臂遮住眼睛哭了起来。梁小明则是沉默，偶尔露出微笑，被大哥牵着离开了救助站。从后来家属发来的团聚照片中看到，梁小明不再沉默，抱住多年未见的亲人失声痛哭。

　　广州市救助管理站的工作人员表示，在梁小明的个案中，我们看到关爱对受助人员的影响，尤其对一些深陷疾病、精神困扰的特殊受助人员，关爱就像在他们干涸的心田上浇灌泉水，播撒希望的种子，给予他们生的希望和生活的勇气。做好对受助人员的关怀照料工作，疏解他们的心结，是救助管理工作中至关重要的一环。