11月12日中午11点，越秀区六榕街周家巷长者饭堂迎来第一位就餐的老人，老人像往常一样进门就准备掏出社保卡（老年优待卡）刷卡吃饭，可是左找右找也没有找到，老人急得不行，喃喃地说着：“糟了，又忘带卡了！”

　　饭堂工作人员了解情况后，及时告知老人现在不用刷卡也可以吃饭：选定菜品—刷脸—扣费，不到1秒钟时间实现“刷脸”吃饭。

　　刷过脸的老人接过一盒打包好的饭菜：冬菇焖鸡、梅菜肉饼、西兰花，搭配一碗紫菜蛋花汤，就着绵软的米饭……拿到一份丰盛的午餐，老人满意地回家就餐。

　　温伯：“现在年纪大了，以前偶尔会忘记带卡来吃饭，现在只要露脸就行，方便多了！”

　　何阿姨：“老人腿脚不方便，刷脸节约了不少买饭的时间，也不用长时间排队等候了。”

　　饭堂工作人员：“节省了时间和人工，不用那么多人来做同一件事情，可以分担一些其他的工作。”

　　长者饭堂系统功能日益完善。广州市有长者饭堂1036个，覆盖全市街镇、村居，融入医疗护理、健康宣教、营养指导等服务，“市中心城区10-15分钟，外围城区20-25分钟”的全覆盖服务网络基本形成。全市累计就餐人数9万多人，就餐人次累计1060万，其中每天就餐人次峰值达到3万人次。助餐配餐系统具有现场点餐、预约订餐、上门送餐、就餐明细查询、助餐补贴查询等功能，实现全覆盖。服务机构可实时掌握订餐量，合理安排采购，降低运营成本，杜绝浪费。长者每次就餐都有记录，为质量监管提供了依据，实现补贴自动计算、精准发放。

　　人脸识别带来新体验。广州市居家养老综合信息服务平台推出人脸识别就餐系统，通过“互联网+”手段优化助餐配餐服务，在越秀区六榕街周家巷长者饭堂进行试点运用。刷脸就餐十分快速方便，能缓解饭堂排队就餐的压力，遇到长者丢失社保卡或忘记带卡依然可以刷脸吃饭，特别在常态化疫情防控下，大大减少了长者相互间的接触。

　　 办理过程便捷快速。工作人员只需使用长者饭堂APP现场采集录入长者照片，上传至信息平台老年人档案中，即可实现刷脸吃饭。点餐时，长者只需往人脸识别终端机前一站，就能够实现自动结算，识别达到秒内级别，做到无接触式、无感知式消费，避免忘带卡、卡损坏导致无法就餐的问题。近期，新上线的刷脸就餐功能将在全市长者饭堂大力推广使用。随着广州市居家养老综合信息服务平台功能的不断优化提升，人脸识别技术将进一步应用到上门服务等各类场景，进一步提高老年群体的体验。 （市居家养老服务指导中心供稿）

[老人刷脸就餐]

[工作人员操作]