家住福州的王某生心里一直有个遗憾，那就是，自己的亲哥哥八年前离家出走，从此杳无音信。王某生想不通，好端端的一个人怎么说不见就不见了呢？八年来，怀揣着满腹的不安和一点希望，王某生和家人走遍了福州的大街小巷，刊登了无数的寻人启事，一次又一次地“拜访”派出所……然而兄长的消息仍然石沉大海。

　　8年后的一通电话

　　2020年10月9日，“十一”长假过后的第一天，不同于前段时间的阴霾和降温，这天的阳光格外地灿烂。对王某生来说，这是个充满希望的日子。当他听说兄长在广州的时候，有点不敢相信，他颤抖地拨通了广州市救助管理站的电话，询问具体地址。随后火速集结自己的妹妹和妹夫，连夜驱车11个小时赶到广州。

　　10月10日一早，当他看到阔别8年的兄长就站在自己面前的时候，王某生再也控制不住自己的情绪，抱着兄长，放声痛哭起来。曾经壮实的哥哥，如今苍老了许多，熟悉而又陌生。

　　务工不着来求助

　　王某清是2020年10月4日经群众指引，自行来到救助站求助的。他告诉广州市救助管理站工作人员，他已经离开家好多年了，一直辗转各地打零工。近一个月一直在黄埔找工作，但因为务工不着，已经没有其他地方可去，所以来到救助站请求暂住。

　　当问到家里人的时候，王某清沉默了。许久，他抬起头说，因为跟家里人闹矛盾，他8年前就离开家里了。而当问到想不想回家的时候，王某清又沉默了。

　　根据王某清填写的户籍信息，工作人员找到了福州市救助管理站和福州市闽清县的民政部门，在多方的协作下，联系上了他的弟弟王某生，于是有了兄弟重逢的一幕。

　　误会消除解心结

　　刚到救助站时，“想不想回家？”这个问题在王某清心中依旧摇摆不定。在工作人员耐心地的沟通下，他慢慢打开了心结，聊起了他离开家的缘由。原来，8年前，因为一件小事，他跟家里人闹起了矛盾，一气之下离家出走，有时候也会惦记家人，但因为自己过得不好，怕被家人笑话和嫌弃，觉得大家并不欢迎他，所以硬是憋着一股气，坚持不回家。

　　当得知家人一直在寻找，一直在挂念他的时候，王某清顿了一下，咬了咬嘴唇，低下了头又缓缓抬起了头，对工作人员说：“我想回家”。

　　近年来，市救助管理站一直坚持做好引导和促进沟通的工作。在沟通寻亲的过程中，时常遇到一些性格比较固执受助人员，他们因为某件事情一气之下离开家，想证明给家里人看，不依靠家人自己仍然可以过得很好。在生活困顿时，他们又因为要面子，意气用事，自认为家里人已经放弃他，坚持不回家。通过倾听，工作人员慢慢引导受助人员回到亲人身边，同时为受助人员和家人搭建沟通的桥梁，解心结，促团聚。