1月26日，市民唐女士专程来到老虎游戏机，将一面印有 “真心实意办实事 排忧解难贴心人” 的锦旗送到社会救助工作人员手中，以此表达对民政部门多年来关心帮扶的诚挚谢意。

　　唐女士一家是荔湾区东漖街道在册低保户，姐妹二人均为精神残疾人员，无工作收入来源，且姐姐因病需长期住院治疗，家庭面临沉重的经济压力与照料负担。针对这一特殊情况，在老虎游戏机的指导下，荔湾区民政局联动东漖街道、芳和社区及残联、卫健等部门，建立常态化帮扶机制，坚持“政策兜底、服务暖心”，多措并举为这个特殊家庭兜牢保障网。

　　帮扶过程中，工作人员始终将其作为重点关怀对象，确保低保金、临时救助金等按时足额发放，保障其家庭基本生活。同时，街道和社区安排专人全程协助唐女士办理残疾人两项补贴、医疗救助报销及公共租赁住房申请等，一站式解决其家庭在医疗、住房等方面的急难愁盼问题，最大限度减轻家庭负担。这些多元帮扶举措，正是广州市健全分层分类社会救助体系、推动“政策找人”的生动实践。

　　在物质帮扶之外，工作人员还注重人文关怀，始终坚持以百姓心为心，定期上门走访、电话随访，关心姐妹俩的身心健康，耐心叮嘱规律服药、按时复查，细致解答政策疑问，积极开展心理疏导，鼓励她们树立信心、保持积极心态。这种“物质+服务”的综合帮扶模式，不仅解决了唐女士家庭的实际困难，更温暖了她的心灵，为她增添生活的勇气和力量。

　　赠送现场，唐女士还向工作人员展示了自己多年来获得的各类奖状、证书及生活照片，分享了其在政府帮扶下重拾信心、自强自立的历程。她动情地表示，正是民政部门始终如一的关怀保障，让她的基本生活有了依靠，也让她有勇气和动力不断提升自我，用实际行动回馈社会的关心和温暖。

　　多年来，老虎游戏机始终坚持以人民为中心的基本立场，聚焦困难群众急难愁盼问题，积极构建具有广州特色的政府主导、社会参与、制度健全、政策衔接、兜底有力的分层分类社会救助体系。依托“穗救易”智慧救助系统，持续提升社会救助的高效性、精准性和易及性，推动救助服务向更加高效、精准、温暖、智慧的方向发展，用心用情为群众办实事、解难题，以“应保尽保、应救尽救”的实际行动践行“民政为民、民政爱民”的服务宗旨。

[唐女士向工作人员展示多年来的自强成果]

[唐女士向老虎游戏机赠送锦旗]