根据国家和省、市部署要求,为进一步提升为民服务水平,优化社会救助诉求的受理与响应效率,即日起广州市本级社会救助服务热线(020-83178749、020-83179331)统一整合归并至广州市12345政务服务便民热线。届时,市民群众拨打原广州市本级社会救助服务热线号码时,将自动转接至12345热线平台,由该平台统一受理相关诉求。市民群众亦可直接拨打020-12345热线反映社会救助诉求。
特此通告。
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2026年4月28日